01 / 适用服务
这份说明管到哪里
你在万赢体育中文官方站的网页端、客户端，以及登录账号后使用的各项功能，都在同一套处理方式之内。当前客户端版本为 6.4，支持 iOS 14 及以上、Android 8.0 及以上，也支持主流桌面浏览器与平板浏览器。
如果你用同一个账号在多台设备上看球，或者社团、媒体团队几个人轮流用一台设备查阵容，账号里的关注列表与浏览记录会按账号归集。团队共用时，由账号持有人负责管理登录设备与分享范围。
02 / 涉及的信息
账号里会存下哪些内容
这些内容大多是你主动产生的，或者是功能运行所必需的，范围如下。
- 账号信息：昵称、登录凭据、订阅状态（套餐类型与到期时间）。价格或会员权益有疑问时，我们会请你提供账号昵称，方便快速定位。
- 关注列表：你关注的球队、所属联赛、排序方式。基础版可添加 20 支球队，会员可添加至 200 支，支持按主队、联赛、开赛时间三种方式排序。
- 设备登录记录：设备类型、系统版本与登录时间，用于识别异常登录与帮你找回列表。
- 浏览记录：你看过的战报、集锦场次编号（如 M-018 这类编号）、使用过的检索方式（场次编号、比赛日期或联赛标签）。
- 导出记录：申请时间、导出场次、所选格式（PDF 或 CSV），单次最多导出 10 场赛事的战报。
- 客服沟通记录：你与客服之间的邮件往来及其中提到的账号昵称。
03 / 用来做什么
每一项信息对应一件具体的事
关注列表决定你打开客户端第一眼看到哪支球队；浏览记录决定战报和集锦的推荐顺序；订阅状态决定你能看到完整战报还是摘要；客服沟通记录决定你的问题能不能被同一个人接上。
账号同步
让关注列表、浏览记录、导出记录跟着账号走，而不是跟着某一台设备走。
内容展示
把与主队相关的战报、阵容变动和集锦排在前面，减少你自己翻找的时间。
订阅与答复
确认你当前属于哪一档服务，据此处理权益问题与导出申请。
服务改进
依据整体使用情况调整栏目位置与功能更新节奏，客户端每 6 周更新一次功能。
04 / 换设备之后
换一台手机，主队还在原位
用同一账号登录新设备后，关注列表会恢复到你上次保存的状态，球队本身、所属联赛和排序方式都会保留。浏览记录与导出记录同样随账号呈现，接着上次看到的位置继续即可。
手机端首页的「中国万赢体育栏目」里集中放着阵容变动与关注列表两块内容，登录后第一屏就能看到自己的主队。基础版与会员在关注球队数量上不同，其余同步方式一致。
关注列表跨设备同步这项能力从 2022 年起启用，在 2024 年的用户调研中，相关满意度为 94%。
05 / 存放与保护
谁能看到，怎么守住
我们按岗位职责划分访问权限：客服可以查看与你问题相关的账号昵称与订阅状态，编辑与数据标注人员处理的是赛事内容本身，无法接触到支付相关的账号信息。数据传输过程中采用加密方式，敏感操作会留下记录。
平台服务可用性保持在 99.9% 以上，每季度进行一次故障恢复演练，确保意外情况下账号数据能够恢复。我们也提醒你：不要与他人共用登录凭据，公共设备上使用完毕后请退出账号。
账号安全上，你可以立刻做的三件事
- 为万赢体育账号设置与其他网站不同的登录凭据。
- 在账号页查看登录设备，发现陌生设备及时修改凭据。
- 团队共用账号时，定期更换凭据并回收离职成员的登录权限。
07 / 你能做什么
查、改、删、注销与撤回
大部分操作在账号内就能完成，不需要额外申请。
查询与更正
登录后在账号页可以查看关注列表、浏览记录、导出记录和订阅状态。昵称、关注球队、排序方式都可以自行修改，改完立即生效并同步到其他设备。
删除单条记录
浏览记录与导出记录支持逐条删除或整体清空；取消关注某支球队后，该球队不会再出现在列表里。删除操作同样会同步到你的其他设备。
注销账号
如需注销，请用账号绑定的邮箱写信给我们，注明账号昵称。注销后账号内的关注列表、浏览记录与导出记录将一并清除，尚未到期的订阅权益同时终止，请在提交前确认。
撤回授权
关闭推送、拒绝非必要的信息记录等选择可以随时调整。撤回后，依赖这些信息的功能会相应停止，例如关闭推送后不再收到阵容变动提醒。
08 / 相关咨询
关于个人信息，找谁问
与账号信息、关注列表、使用记录相关的疑问，请发邮件给客服邮箱，并附上账号昵称，我们会在工作日 9:00-18:00 内回复，首次响应平均约 2 小时。
订阅规则与账号责任在看球之外的场景里同样适用，可以一并查看使用协议；设备安装、集锦检索这类操作问题，答疑知识库里有分步说明；需要人工跟进时，联系通道列出了全部入口。